投诉

滨河国际新城信保春风十里小区，住改商将近一年时间也没处理，仍在营业，外来人员随意进出，甚至地下防火门禁被人为破坏，起不到任何作用，给业主造成极大安全隐患，而物业没有任何作为。小区一期交房不到一年，外立面起泡，有严重的质量问题和安全隐患。最近小区内发生了业主门锁被拆，物业表示无关，没有起到任何安保责任。由此可见，小区大楼有质量问题，内部设施损坏，物业不作为，管理混乱，此小区已严重影响业主心情和信心，本就入住率不高，这样更是让大家犹豫徘徊，影响滨河新城人口引入。本来选择滨河国际新城是想选择更好的生活方式，但该小区物业甚至连城中村都不如，如此下去很是影响滨河国际新城在大家心目中的形象和信心，会让大家觉得只是表面光鲜，实际管理仍跟不上。所以还请相关部门介入处理，谢谢。

房管局接到信件后，立即联系小区物业经了解关于业主投诉反应的相关问题，现将问题逐一回复如下： 1、反应的住改商为小区7号楼102、103户，为同一业主，该户于2019年7月在工商局办理注册了营业执照，物业服务中心已于2019年7月将此事上报辖区办事处社区。2、反应外来人员随意进出小区问题，物业服务中心从房屋交付至今，每日均对外来进入人员进行询问登记，登记记录表格均有留存备查。3、反应业主门锁被拆问题，经过了解，该户于2019年7月已办理收房手续，2020年5月11日发现入户门外侧门锁完好，无任何破坏痕迹，内侧被拆除，因在户内发生，物业服务中心日常巡查时无法发现该问题，在业主反应此问题时已向该户业主解释。4、燃气开通问题，经过地产公司、物业服务中心积极协调燃气公司，小区已于2020年5月6日逐楼栋开通燃气，1-6号楼已通气，5月12日（今日）燃气公司正在7号楼开通。5、小区信号差问题，目前小区电信宽带、信号已覆盖，经物业服务中心积极协调，联通公司答复6月30日前宽带主光缆进小区，信号塔已建设完成于5月30日前可开通使用，移动由于区域均未进主缆，暂时无法使用，正在积极与移动公司沟通。6、地库卫生问题，由于近期地库热力管道施工，据地产公司答复5月17日施工完成，在此期间，施工区域卫生清洁效果不佳，待施工完毕后，物业服务中心将使用洗地机、尘推车全面细致清洁地面卫生。

2020/5/14 9:17