为进一步提升政府服务效能，不断优化审批服务流程，努力在变局中开新局，在制度创新上下功夫，着力营造一流营商环境，经开区建设局项目服务官制度自今年10月开始实施，助力企业服务进一步精准化。

该制度以“服务官”快跑、代跑、上门跑，实现工程建设项目一次跑、网上跑，达成“最多跑一次”为目标，从法律功底扎实、审批经验丰富，且熟悉行政审批制度改革流程，能够迅速成为落实行政审批服务改革任务、提升审批服务水平的业务骨干中选拔担任。有效解决项目在建设施工过程中的困难，打通服务企业“最后一公里”，打造“有求必应、无事不扰”的清朗发展环境，助推项目快速落地，企业发展壮大，全面优化营商环境。

项目“服务官”实行“三包”制度：

包政策指导、包问题解决、包手续帮（代）办，一个项目由一名服务官负责全程跟进，一对一精准化服务。

作品简介项目“服务官”主要职责：

深入调查研究项目，及时了解项目建设进展和手续办理的情况;根据项目方反映的问题和建议，帮助项目协调解决项目建设和手续办理中遇到的问题;对于难以解决的问题及时汇报、协调研究解决，切实为项目建设和手续办理排忧解难、保驾护航。

作品简介项目“服务官”实行工作报告制度：

区建设局领导办公会定期听取“服务官”对项目总体推进情况的汇报，及时了解项目动态，帮助企业化解难题，并对“服务官”服务企业情况和成效进行督导考核。